Userspots - UX Araştırma Eğitimi

Makale İçerik Listesi

1. Hafta

a. Neden UX Araştırması Yapıyoruz?

  1. Kimler ürünü/hizmeti kullanacak?
  2. Hedef kitlemizin neye ihtiyacı var?
  3. Ürün/hizmet nerede kullanılıyor?
  4. Ürün/hizmet kullanılırken ne zaman hata yapılıyor, ne zaman memnuniyet düşüyor?
  5. Ürün/hizmeti kullanırken neden hata yapılıyor, neden problem yaşanıyor? Kullanıcının nasıl alışkanlıkları var?

b. Araştırmanın hazırlık aşaması

  1. Araştırma sorusunu oluşturma
  2. Araştırmanın hedefleri ne?
  3. Müşterinin beklentileri ne?
  4. Hedef kitlemiz kim? Kısıtlarımız ne?

c. İçgörü (Insight) sahibi olmayı kolaylaştıran şeyler - Doğru Soruyu Sormak

  1. Kullanıcı kim?
  2. Kullanıcı ne kullanıyor?
  3. Kullanıcı nasıl kullanıyor?
  4. Kullanıcı nerede kullanıyor?
  5. Kullanıcı ne zaman kullanıyor?
  6. Kullanıcı NEDEN Kullanıyor?

d. İçgörüye Dayalı Tasarıma Örnek

  1. Sorun: Kullanıcının ürünü kullanırken hata oranının yüksek olması
  2. Sebep: Onboarding sürecinde sunulan eğitimlerin izlenmemesi, içerikleri okunmaması
  3. İçgörü: Zaman problemi. Kullanıcıların uzun eğitim içeriklerini takip etmeye vakit ayıramaması
  4. Tasarım önerisi: İçerikleri parçalamak ve kullanıcının koşuyoluna yerleştirmek. Her adımda ihtiyacı olan bilgilendirmeyi ilgili ekranda sunmak

e. Kullanıcı Deneyimi Araştırma Yöntemleri

  1. 5 sn Testi: Slide 57
  2. A/B Test
  3. Ağaç Testi
  4. Anket
  5. Benchmark
  6. Netnografi
  7. Bağlamsal Görüşme
  8. Derinlemesine Görüşme
  9. Göz İzleme
  10. Uzman Analizi
  11. Günlük Çalışması
  12. Tıklama Testi
  13. Shadowing

Userspots Ekibi

  1. Dilan Pınar Ulaş - UX Researcher İTÜ Şehir & Bölge Planlama
  2.